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姓名： | 蔡玉 |
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领域： | 礼仪培训 |
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地点： | 湖北 武汉 |
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签名： |
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- 博客积分：310
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真实姓名：蔡玉 所在城市：湖北 武汉 服务领域：礼仪培训 服务行业：通信运营 金融证券 房 地 产 党政机关 |
 专家介绍：
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| 中国资深银行管理培训与礼仪专家蔡玉 人力资源管理学硕士，15年高校从教经历 10专注银行服务管理培训与礼仪文化的研究 8年银行内训师TTT培训与体系建设经验 7年银行转型标杆网点与机关效能项目培训 国家企业教练师，预备ICF国际教练 蔡玉，湖北武汉人，著名礼仪专家,资深银行培训师,人力资源管理学硕士,高级人力资源管理师，国家一级心理咨询师，企业教练师，预备ICF国际教练。自2006年始,全心专注于政府机关《政务礼仪》与金融系统《内训师TTT三阶段培训》、《银行机关效能》、《教练式领导与执行力提升》、《银行服务管理》的潜心研究，为我国近千家金融机构和政府机关进行培训。并为中国建设银行、工商银行、中国银行、邮政储蓄银行、农村商业银行等20多家市级分行进行工作《教练式辅导与银行机关效能建设项目》。近400家网点提供《银行标杆网点咨询项目》的建设与培训。曾参与中国建设银行大同分行、工商银行福建分行、中国银行内蒙分行、邮储银行湖北分行、邮储银行东莞分行、南昌农商行、内蒙阿拉善农商行、广东茂名农村信用社、四川省联社、陕西省联社、新疆省联社等近30家省市级分行的中高级内训师进行TTT培训与内训师体系组建工作。 蔡玉，武汉知名高校任教十多年，主要授课专业《人力资源管理》，受聘于华中科技大学管理学院与武汉大学管理学院特聘教授。曾担任2010年上海世博会、2011年深圳大运会市民礼仪文化宣导专家，分别作客2012年湖南林邑讲坛市民礼仪文化与2014年成都金沙讲坛市民礼仪文化主讲嘉宾，主讲《礼仪就在我身边》全面提升市民礼仪文化素质。并被湖南卫视、成都电视台、深圳电视台、湖北经视等多家电台进行专题播报。华中礼仪培训机构、蔡玉优雅学堂创始人。《新华日报》、《南方都市报》、《楚天都市报》、《楚天金报》、《***生活周报》、新浪生活等众多媒体特约女性专栏作家。 蔡玉先后出版《职场***步从礼仪开始》、《女性礼仪优雅=成功》、教育部24本上下册《中小学文明礼仪教育读本》、《银行服务零投诉》等27本专著。并倾情推荐作品《感恩父母》、《感恩老师》、《感恩朋友》。 出版著作：《职场***步从礼仪开始》、《女性礼仪，优雅=成功》、 教育部队24本上下册《中小学文明礼仪教育读本》、 《银行服务零投诉》等畅销著作 应作者邀请参与署名倾情推荐著作：《感恩父母》《感恩老师》《感恩朋友》。 所获荣誉 全球女性优雅礼仪的创始人 湖南卫视《女性生活频道》特邀嘉宾 被业界誉为“全球礼仪权威”人物 被广大媒体誉为“中国优雅礼仪***” 2005全国著名十大职业素质培训师 2008全球华人***受欢迎礼仪培训师 2009年中国名人网十大魅力女性 2010年荆楚十大职场魅力女性 2011年深圳大运会礼仪指导专家 中国礼仪咨询服务管理专家 人力资源管理学硕士 现主要任职 华中礼仪培训机构首席讲师 长沙华恩文化传媒独立董事 中国礼仪研究会秘书长 亚州形象设计协会理事 湖北培训师协会理事长 华中科技大学客座教授 武汉大学EMBA特聘教授 湖南林邑大讲坛礼仪顾问 湖北银行协会礼仪顾问 楚天传媒集团礼仪顾问 全国多家知名培训机构签约讲师 主讲经典课程 银行业： *《教练技术与领导力教练》 *《银行执行力提升与管理技巧》 *《银行经理人的人力资源管理》 *《银行投诉与纠纷处理技巧》 *《商业银行高效服务管理》 *《银行综合柜面服务礼仪》 *《阳光心态与感恩教育》 *《银行大堂经理实战性技能提升》--5天5晚 *《银行TTT--内训师技能训练》---5天5晚 企业通用管理与礼仪类： *《企业内训师TTT三阶段培训》 *《领导力教练与行动力提升》 *《企业执行力提升与团队建设》 *《非经理人的人力资源管理》 *《银行投诉与纠纷处理技巧》 *《礼仪，提升企业竞争力》 *《阳光心态与感恩教育》 *《TTT--内训师技能训练》---5天5晚 *《TTT—教练式高级内训师技能提升》---3天3夜 *《员工情绪解压与礼仪修养》 *《全国礼仪培训师师资课程》 培训方法 “蔡玉魔鬼培训法”---国内首创 狠心-培养学员的自我形体训练能力与技巧 信心-培养学员的抗压能力与情绪解压技巧 耐心-培养学员的感恩心态与由心而生的服务意识 爱心-培养学员对客户的尊重习惯与对企业的忠诚 授课风格 １、有中国魔鬼式形体强化训练之称号 2、活跃的课堂氛围体验，参与、互动 3、语言表达与情景模仿力超强 4、讲解深入浅出，通俗易懂 5、平易近人，亲和力强 主要出版著作： 《银行服务零投诉》 书名：银行服务零投诉 作者：蔡玉、李厚豪等 出版社：北京联合出版社 开本：16开 定价：39.8 销售:全国新华书店及各网店均有售 《中小学文明礼仪教育读本》 书名：中小学文明礼仪教育读本 本数：1-12年级 上下册24本 作者：蔡玉、杨叔子等 出版社：湖南教育出版社 开本：24开 定价：10元/本 销售：本书为教育部直属入校书籍，销售渠道为湖南教育出版社 书名：女性礼仪，优雅=成功 作者：蔡玉著 出版社：山东科技出版社 开本：16开 定价：29.80 《职场***步从礼仪开始》 书名：职场***步人礼仪开始 作者：蔡玉著 出版社：电子工业出版社 开本：16开 定价：28.00 礼仪咨询热线：0731-84804008（湖南长沙）、18900749559 027-83963729（湖北武汉）、 13886170017、13387572921 公 司 地 址 ：湖南省长沙市岳麓区金星路湘腾商业广场5楼 湖北省武汉新华下路１１号 在线服务ＱＱ：610146795 华中礼仪网：http://www.chinaliyi.com.cn 蔡玉老师博客：http://blog.sina.com.cn/caiyuliyi2007 蔡玉老师出版著作：《职场***步从礼仪开始》、《女性礼仪，优雅=成功》、 教育部队24本上下册《中小学文明礼仪教育读本》、 《银行服务零投诉》等畅销著作 应作者邀请参与署名倾情推荐著作：《感恩父母》《感恩老师》《感恩朋友》。 |
 曾经服务：
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| 近期培训主要客户 金融业： 中国银行湖北分行、中国银行内蒙分行、中国银行苏州分行、工商银行山西分行、工商银行内蒙分行、工商银行福建分行、建设银行北京分行、建设银行湖北分行、中信银行湖北分行、民生银行上海分行、浙江杭州联合银行、宁夏省石嘴山银行、东亚银行上海分行、中国邮政储蓄银行、甘肃邮政储蓄银行、湖北邮政储蓄银行、甘肃天水邮蓄银行、天门邮政储蓄银行、河南邮政储蓄银行、湖南邵阳邮储银行、湖南长沙邮储银行、河南商丘邮储银行、福建农村商业银行、 武汉农村商业银行、安微农村合作银行、西宁农村商业银行、兰州农村商业银行、阿拉善农村商业银行、开封市农村信用社、大同市农村信用社、鄂州市农村信用社、山东省农村信用社、湖南省农村信用社、内蒙省农村信用社、长江证券武汉公司、天安保险武汉公司、中国平安保险公司等 银行标杆网点与管理执行力提升等项目服务客户： 2007年 参与汉口银行绩效管理体系建设为期半年的项目咨询 2010年 福建省联社50多家网点农商行转型前的《服务型标杆网点打造》 山西省联社大同办事处理42家网点进行《服务型标杆网点建设》 2011年 工商银行内蒙分行36家网点进行《营销型标杆网点建设》 工商银行福建分行50多家网点进行《营销型标杆网点建设》 安微省联社9家网点农商行转型前的《服务型标杆网点打造》 2012年 宁夏省联社50多家网点农商行转型前的《服务型标杆网点建设》 建设银行大同分行8家网点进行《营销型标杆网点建设》 工商银行山西吕梁分行15家网点进行《营销型标杆网点建设》 2014年 四川省联社80多家网点进行《服务型与营销型标杆网点建设》 广东省联社12家农商行网点进行《营销型标杆网点建设》 四川省联社12个地市州机关与支行行长进行《管理者机关效能建设》与企业教练 银行内训师TTT项目服务客户： 建设银行大同分行、工商银行福建分行、工商银行内蒙分行、邮储银行湖北分行、邮储银行东莞分行、南昌农商行、内蒙阿拉善农商行、广东茂名农村信用社、四川省联社、陕西省联社、新疆省联社等。 |
 客户评价：
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| １、有中国魔鬼式形体强化训练之称号 2、活跃的课堂氛围体验，参与、互动 3、语言表达与情景模仿力超强 4、讲解深入浅出，通俗易懂 5、平易近人，亲和力强 |